12315网上投诉平台

12315网上投诉平台，全称全国12315平台，是由国家工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的专业维权平台。该平台旨在为消费者提供一个便捷、高效的投诉和举报渠道，以维护消费者的合法权益。

【12315网上投诉平台简介】

全国12315平台通过电脑、手机APP、微信公众号、微信小程序等多种渠道，24小时不间断地接受消费者的投诉和举报。平台接收的投诉和举报内容涵盖假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告以及关系到健康的食品药品等多个方面。

【12315网上投诉平台功能】

1. 投诉举报：消费者可以通过平台快速准确地找到经营者和管辖机关，提交投诉或举报信息，包括文字、图片、视频等证据材料。

2. 进度查询：消费者可以实时跟踪投诉的处理进展，包括受理状态、处理进度等信息，增加了透明度和可信度。

3. 维权信息：平台提供了丰富的消费维权信息，包括法律法规、维权攻略、消费权益保护等内容，帮助消费者了解自身权益和维权方法。

4. 企业服务：企业可以通过电子营业执照登录平台，查看本企业的投诉情况，有助于企业有针对性地改进经营行为，减轻合规成本。

【12315网上投诉平台亮点】

1. 一站式服务：全国12315平台集合了投诉、举报、查询、维权等多种功能，为消费者提供了一站式服务体验。

2. 公开透明：平台严格依照相关法律法规对处理期限、要求等信息进行公开，消费者可以实时查看投诉的基本情况、办理进度及处理情况。

3. 高效便捷：消费者可以随时随地通过平台提交投诉信息，无需前往实体机构或进行复杂线下流程，节省了时间和精力。同时，平台还优化了各级工商和市场监管部门用户端功能，提升了处理消费者诉求的效率。

【12315网上投诉平台玩法】

1. 注册登录：消费者首先需要访问全国12315平台官方网站（ www.12315.cn ）或下载手机APP进行实名制注册并登录。

2. 选择投诉对象：在平台上选择需要投诉的商家或企业，并填写相关投诉信息。

3. 提交证据材料：消费者可以上传文字、图片、视频等证据材料来支持自己的投诉。

4. 跟踪处理进度：消费者可以在平台上实时跟踪投诉的处理进展，并在处理完成后对本次投诉举报受理情况给予评价。

【12315网上投诉平台测评】

全国12315平台作为一款专业的投诉和维权服务应用，备受消费者关注。其提供的便捷投诉渠道、实时跟踪功能、丰富的消费维权信息以及一站式服务等特点，为消费者提供了更便利、高效的投诉和维权体验。同时，平台还配备了专业的客服团队来解答消费者的问题并提供专业的建议和支持。根据公开数据显示，全国12315平台已经成功处理了大量的消费者投诉案件，并赢得了消费者的广泛好评。