如何在12306网上通俗易懂地订火车票？（图解流程详解）

在当今数字化时代，通过互联网订购火车票已成为许多人的首选方式，其中12306官方网站作为最权威的平台，为乘客提供了便捷、安全的购票服务。下面，我们就来详细解析一下12306网上订火车票的流程，确保每位读者都能轻松掌握，即便是初次使用者也能迅速上手。整个过程将采用通俗易懂的语言，并辅以图解说明，让您一目了然。

准备阶段

1. 注册与登录

首先，您需要在12306官网（www.12306.cn）注册一个账号。打开网页后，点击右上角的“注册”按钮，填写真实姓名、身份证号、手机号等必要信息，并设置登录密码。注意，身份证信息是购票的关键，务必确保准确无误。完成注册后，使用新账号登录。

2. 安装根证书

为保障交易安全，12306网站会要求您安装根证书。登录后，页面可能会弹出安装提示，按照指引操作即可。这一步对于保护您的个人信息和支付安全至关重要。

购票流程

3. 查询车次与座位

登录成功后，您会看到主页面的“车票预订”按钮，点击进入。在出发地、目的地输入框中输入您的起始站和终点站，选择出发日期，然后点击“查询”。系统会列出当天或指定日期的所有可用车次，包括高铁、动车、普速列车等，每种车次下会显示不同等级的座位类型（如二等座、一等座、硬座、软卧等）及其余票情况。

4. 选择乘客信息

点击您想预订的车次后的“预订”按钮，进入乘客选择页面。这里需要添加乘车人的信息，如果您之前已经添加了常用联系人，可以直接勾选；如果没有，则需要点击“新增乘客”按钮，输入乘客的姓名、身份证号等基本信息。记得，每位乘客每年最多可购买四次学生票，需提前在“我的12306”-“常用联系人”中修改乘客类型为“学生”。

5. 选择席别与车票数

选定乘客后，页面会显示所选车次的所有可用座位类型及其价格。根据自己的需求，选择合适的席别（如二等座、硬卧等）并输入购票数量。注意，部分车次或节假日期间，热门座位可能很快售罄，请尽快决定。

6. 确认订单与支付

确认无误后，点击“提交订单”按钮。此时，系统会再次提示您确认乘客信息、车次、座位类型及价格。仔细检查一遍，确保所有信息正确无误后，点击“确认”。随后，进入支付页面。12306支持多种支付方式，包括银行卡支付、支付宝、微信支付等，选择您习惯的支付方式，按照提示完成支付流程。

支付与取票

7. 支付成功

支付成功后，您会收到12306发送的短信或邮件通知，告知订单已成功生成。同时，在“我的12306”-“订单中心”-“未出行订单”中也能查看到您的订单详情，包括车次、座位号、发车时间等。

8. 电子客票与纸质车票

自2020年起，中国铁路全面推广电子客票，大多数车站已不再提供纸质车票。购票后，您只需携带购票时使用的身份证件，通过车站的自动检票机或人工检票口即可进站乘车。如需报销凭证，可在开车前或乘车日期之日起180天内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自助售/取票机换取报销凭证。

特殊情况处理

9. 改签与退票

若因故需要变更行程，可进行改签或退票操作。改签需在开车前48小时以上办理，且只能改签到预售期内的其他列车；开车前48小时以内至开车前30分钟之间，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。退票则需在开车前办理，开车后通常无法退票，具体手续费标准根据退票时间不同而有所差异。

改签和退票均可通过12306网站的“订单中心”完成，也可直接前往车站窗口办理。改签后，新票价高于原票价时，需支付差额；新票价低于原票价时，差额部分退还。退票时，按规定收取退票手续费，并会将票款原路退回至支付账户。

10. 候补购票

在车票售罄的情况下，您还可以选择候补购票。点击“候补”按钮，支付预付款后，系统将自动为您排队候补。一旦有退票或余票释放，系统会按照候补顺序自动为您购票，并通过短信或邮件通知您。候补购票大大提高了购票成功率，